為進(jìn)一步提升醫(yī)務(wù)人員人文素養(yǎng)，11月28日，山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院在護(hù)校六層多功能報(bào)告廳組織開(kāi)展人文培訓(xùn)講座，邀請(qǐng)山西醫(yī)科大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)學(xué)院院長(zhǎng)、中華醫(yī)學(xué)會(huì)-醫(yī)學(xué)倫理學(xué)分會(huì)常務(wù)委員、山西省醫(yī)學(xué)會(huì)-醫(yī)學(xué)倫理學(xué)專(zhuān)委會(huì)主任委員、《醫(yī)學(xué)與哲學(xué)》雜志編委鄧蕊教授作了主題為“認(rèn)同角色，扮演角色，勝任角色”的精彩授課，住院部、計(jì)劃財(cái)務(wù)處、第三方工作人員參加。培訓(xùn)由住院部主任弓玉紅主持。
鄧蕊教授依據(jù)《醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷行動(dòng)方案（2024—2027年）》總體要求，從“醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷的基本概念”“醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷的實(shí)踐案例”兩個(gè)維度展開(kāi)深入講解，通過(guò)真實(shí)案例旁征博引闡述了醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷在醫(yī)療技術(shù)治療外，關(guān)注患者身心健康、情感需求、人格尊嚴(yán)以及社會(huì)支持等多方面的綜合關(guān)懷能夠使醫(yī)療更有溫度，是醫(yī)院“軟實(shí)力”的體現(xiàn)，倡導(dǎo)醫(yī)院工作人員要給予患者足夠的尊重，善于溝通，理解他們的需求和擔(dān)憂(yōu)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
培訓(xùn)結(jié)束后，大家結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)交流了心得體會(huì)，住院部副主任任莉表示只有強(qiáng)化人文關(guān)懷意識(shí)，掌握人文關(guān)懷技巧，才能在工作崗位中更好地滿(mǎn)足患者需求；住院部護(hù)士長(zhǎng)張紹果結(jié)合日常工作告訴大家，用心工作不僅意味著完成工作任務(wù)，還要具備同理心和責(zé)任感，將醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷融入工作；計(jì)劃財(cái)務(wù)處李晨昕和第三方工作人員閆曉剛表示今后將通過(guò)加強(qiáng)溝通增進(jìn)與患者之間的信任，用真誠(chéng)構(gòu)建更加和諧、溫暖的醫(yī)患關(guān)系。
弓玉紅主任講到，注重人文關(guān)懷有助于提升醫(yī)院的口碑與競(jìng)爭(zhēng)力，今后，住院部、計(jì)劃財(cái)務(wù)處將聚焦患者日益增長(zhǎng)的高質(zhì)量醫(yī)療服務(wù)需求，組織科室工作人員參加專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，建立多種反饋渠道持續(xù)加強(qiáng)醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，著力打造溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，積極促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。
通過(guò)此次培訓(xùn)，全體工作人員深刻認(rèn)識(shí)到將人文溝通融入到工作細(xì)節(jié)中，對(duì)促進(jìn)患者身心健康具有不可估量的價(jià)值，住院部、計(jì)劃財(cái)務(wù)處將以此為契機(jī)不斷拓寬服務(wù)思路，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、溫馨的醫(yī)療服務(wù)。
制作：張文華
初審初校：弓玉紅
復(fù)審復(fù)校：張君
終審終校：程紅
