為提高醫(yī)院各部門對信息系統(tǒng)突發(fā)故障的應急響應能力，6月21日,，山西醫(yī)科大學第一醫(yī)院在8號樓開展了信息系統(tǒng)突發(fā)故障應急演練,。此次演練由醫(yī)院信息系統(tǒng)應急領導小組統(tǒng)一組織，醫(yī)務處,、門診部,、住院部、護理部,、計劃財務處,、手術供應室、藥學部及檢驗,、檢查,、病理、輸血,、麻醉等相關專業(yè)科室聯(lián)合參與,。
16點，應急演練開始,。8號樓突發(fā)信息網絡中斷,，信息管理處在接到來自8號樓門診、住院,、收費處等各部門的問題報告后,，立即組織人員排查原因。鎖定故障后,，技術人員分析網絡恢復預計需要1個小時。判斷短時間內無法排除故障,，信息管理處立刻向信息系統(tǒng)應急領導小組總指揮匯報,，總指揮協(xié)調全院各部門啟動應急預案，各部門轉入應急操作流程,，開始手工操作并在網絡恢復后補錄信息的流程,。
信息網絡故障
門診醫(yī)生手工開立申請單
財務處手工收費
掛號收費窗口立即貼出“系統(tǒng)故障”告示牌，各窗口工作人員向患者做好解釋疏導工作。醫(yī)生護士使用提前準備的“應急包”,，找到紙質單據,，手工填寫各項申請單、執(zhí)行單,。藥房工作人員進行處方審核后,，根據備用藥品價位表劃價，進行藥品調劑,、發(fā)藥,、用藥指導，并保留處方底聯(lián),。檢驗,、檢查同樣由人工劃價并使用手工模板發(fā)報告。輸血科,、手術室,、麻醉科使用紙質單據記錄、交接,、核對,。
住院護士手工填寫治療單
信息補錄
17點12分，演練結束,，8號樓網絡恢復,。各部門對演練期間的申請、處方,、病歷,、病程等進行手工補錄，檢查報告和影像膠片在故障解除后補發(fā),。
醫(yī)院高度重視此次應急演練,，演練前信息系統(tǒng)應急領導小組會同相關部門召開演練專題會議，梳理演練流程,，研判演練風險,，指導醫(yī)務處、信息管理處向參與演練的科室培訓應急操作步驟,，確保演練過程順利進行,。演練結束后，信息系統(tǒng)應急領導小組又組織相關科室召開總結會,，梳理演練中各環(huán)節(jié)問題,，確保信息系統(tǒng)網絡故障發(fā)生時，各部門反應快速,、報告及時,、措施得力,、操作準確。
下一步,，山醫(yī)大一院將繼續(xù)指導各科室提高應急意識,，完善規(guī)范應急模板，熟悉應急操作流程,，保證突發(fā)狀況下能夠維持正常醫(yī)療秩序,，保障患者醫(yī)療安全。
