“醫(yī)保幫辦”服務(wù)是省,、市醫(yī)保中心為有效解決參保群眾在業(yè)務(wù)咨詢,、辦理過程中的難點堵點問題，在二級以上定點醫(yī)療機構(gòu)推行的服務(wù)措施,。山西醫(yī)科大學第一醫(yī)院醫(yī)保辦積極響應(yīng),，于7月27日起在1號住院樓大廳醫(yī)保慢病窗口、綜合業(yè)務(wù)窗口,、住院部窗口分別設(shè)立了“醫(yī)保幫辦”窗口并公布咨詢電話,，同時在慢病窗口外設(shè)置“醫(yī)保幫辦”專席，由醫(yī)保業(yè)務(wù)能力較強,，有責任心的工作人員專人負責,，服務(wù)時間為每天上午9點-11點，下午3點-5點,，旨在為來院就診參?；颊咛峁┽t(yī)保咨詢、引導(dǎo),、協(xié)調(diào)和幫辦等服務(wù),。
“醫(yī)保幫辦”的業(yè)務(wù)包括：為參保群眾提供醫(yī)保就醫(yī)、業(yè)務(wù)辦理過程中的咨詢服務(wù),；協(xié)助參保群眾整理申報門診慢特病,、門診特藥等資格申報資料、協(xié)助提交資料等,；引導(dǎo)參保人員通過自助機,、移動終端等途徑辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，對不熟悉操作步驟的人群提供幫助，如醫(yī)保電子憑證激活使用,、異地就醫(yī)備案,、費用明細查詢等各項服務(wù)。
“醫(yī)保幫辦”服務(wù)的開展極大地改善了來院就醫(yī)參?；颊叩木歪t(yī)感受,，方便了患者各類醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理。山醫(yī)大一院醫(yī)保辦將繼續(xù)加強“醫(yī)保幫辦”服務(wù)窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn),，熟練掌握并嚴格落實醫(yī)保最新政策,，不斷提高服務(wù)水平，將“醫(yī)保幫辦”服務(wù)工作做好,、做扎實,，為參保患者提供專業(yè),、規(guī)范,、精細、貼心的醫(yī)保服務(wù),。
