為切實鞏固“我為群眾辦實事”形成的良好機制,，進一步提升山西醫(yī)科大學第一醫(yī)院門診服務質量,，5月4日，副院長賈紅燕組織門診部,、信息管理處,、醫(yī)保辦、醫(yī)務處等部門針對三級公立醫(yī)院疑難危重癥診療工作開展情況,、門診MDT工作開展情況等進行實地調研,。
門診部主任魏紹輝、副主任劉美麗就診療環(huán)境,、就診流程,、MDT開展情況等內容進行了匯報，并提出了工作中存在的難點問題,。調研組針對問題展開討論,，集思廣益，積極協(xié)調,，得出部分問題的解決方案,。如：將醫(yī)保患者退費流程簡化,，患者在同一個窗口即可解決問題,，免去多處辦理帶來的不便；三個月左右實現(xiàn)醫(yī)?；颊呔€上脫卡支付,，方便群眾醫(yī)保支付。針對群眾反映,，大家建議門診部應持續(xù)加強監(jiān)督管理,，對各類違規(guī)情況嚴格按照相關制度條例進行處理，規(guī)定出診醫(yī)生準時開診,，嚴格遵照規(guī)范要求書寫門診病歷等,，進一步提高患者就醫(yī)滿意度，真正體現(xiàn)一切為患者服務的宗旨。
賈紅燕副院長總結到,，本次調研在了解患者迫切需求的基礎上,，篩查問題，總結經(jīng)驗,，提出了切實可行的整改措施,，希望門診進一步將主題教育落實到實際工作中，切實解決患者看病難,、看病貴的問題,，推動優(yōu)質門診醫(yī)療服務更進一步，使“竭誠禮愛 臻于至善”的服務理念落實到每一位患者就診全過程,。
