近日，山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院日間放化療中心在改善患者就醫(yī)體驗、提升患者滿意度方面再出新舉措，將舊式輸液椅全面更換為符合人體工學(xué)設(shè)計的舒適型輸液沙發(fā)，在提供精準(zhǔn)治療的同時，為患者營造更加舒適、便捷、人性化的治療環(huán)境。
新的輸液沙發(fā)可實現(xiàn)坐、躺靈活調(diào)節(jié)，最大仰角180度，腳墊可調(diào)至與地面水平，座椅頸部、腰部區(qū)域配備記憶棉支撐，能夠有效緩解患者長時間治療帶來的不適，每張椅位還配備水杯架和小桌板，滿足患者用餐等需求。
患者張先生坦言：“以前坐硬質(zhì)座椅，每次4小時輸液后渾身酸痛，現(xiàn)在能半躺著休息，不只身體舒服了，心理壓力都減輕不少。”正在接受治療的白女士說：“換了新座椅，過去輸液時腰背僵硬的問題得到明顯改善，現(xiàn)在可以根據(jù)所需將座椅調(diào)整至舒適角度，自由切換端坐輸液或者半躺休息，也可以一邊治療一邊追劇，還能打盹睡覺，時間過得快多了。”多位老年患者特別提到，新座椅的一鍵調(diào)節(jié)功能解決了起身困難的問題，家屬陪護時也有了專門的陪護椅，這讓他們倍感貼心。
左圖是老式輸液椅，右圖為新購買的輸液沙發(fā)
山醫(yī)大一院自2022年起在省內(nèi)率先啟動日間放化療工作，經(jīng)過三年來的持續(xù)改進，現(xiàn)已形成以“高效率、低負擔(dān)、優(yōu)體驗”為核心的日間診療服務(wù)模式，有效提升了腫瘤患者就醫(yī)滿意度。數(shù)據(jù)顯示，2024年日間放化療服務(wù)達24444人次，較前一年增長45.76%。其中日間化療11398人次，占全院化療總數(shù)的56.88%；日間放療13046人次，占全院放療人次的59%。在床位資源有限、輸液椅位不增加的前提下，日間放化療中心通過信息化建設(shè)、流程優(yōu)化和分時預(yù)約策略，實現(xiàn)服務(wù)能力的提升。
此次設(shè)備更新改善了腫瘤患者在日間化療過程中存在的靜坐時間長、疲勞感強、座椅缺乏支撐等現(xiàn)實問題，是全院推進“創(chuàng)建有溫度的醫(yī)院”的具體措施，也是日間放化療中心消解傳統(tǒng)就醫(yī)痛點的新舉措。未來，日間放化療中心將持續(xù)改善患者就醫(yī)體驗，為打造“更有溫度的醫(yī)療服務(wù)”不懈努力。
制作：朱虹瑾
初審初校：侯彥杰
復(fù)審復(fù)校：溫曉麗
終審終校：程紅
